Alex tenía que atender a una junta que convocó Peach, pero pasó de ella porque estaba aún inmerso en sus recuerdos. Alex sigue reflexionando sobre los problemas de la fábrica y ya un poco cansado, decide ignorar la junta y se dirige a comer. Ya una vez comiendo, Alex se pregunta si las ventas serían la respuesta para sacar de la quiebra a la fábrica, ya que en la planta de esta, tenían mucha maquinaria sin uso a la cual le podrían sacar ventas, pero recuerda lo que le mencionó su profesor, de que aunque la compañia esté teniendo ventas y tenga penetración en el mercado, no significa que esté teniendo ganancias.
CAPÍTULO 6
Alex decide volver a la planta a trabajar una vez que terminó de comer, y todo ese rato se mantuvo pensando y comiendo a la vez. Una vez llegado al trabajo y de casi llegar a la oficina, Alex se encuentra con tres trabajadores que no estaban haciendo lo que debían hacer, pues estaban haciendo cosas que no correspondían con su trabajo asignado, y Alex se enfurece, entonces se pone a pensar en que solución podría darle a esta problemática. Puesto que necesita que sus trabajadores estén ocupados para que no haya tiempo muerto en la compañía, y de esta manera se estén generando ingresos. Después de mucho hablar tiene un percance con su esposa por teléfono, puesto que había olvidado que tenía que reportarse a casa, puesto que llegaría tarde esa noche.
CAPÍTULO 7
Al llegar a casa muy cansado se da con la sorpresa de que su pequeña hija lo estaba esperando en casa, pues la pequeña estaba muy emocionada de mostrarle a su padre la boleta de calificaciones y que se diera cuenta lo bien que le había ido, ahí decide pasar un rato con su hija. Después la lleva a su dormitorio y reflexiona sobre como sirve de ejemplo para su hija, y decide esforzarse para dar lo mejor, a pesar de que sentía que ya no podía más. Para poder así salvar la planta.
CAPÍTULO 8
Al pasar los días
Alex es citado a una reunión donde se hablaría del futuro de la división
y de la habilidad para incrementar la productividad, en ese momento
recuerda un encuentro que tuvo con un conocido en
aeropuerto, Jonah quien es científico y se dedica a trabajar en la
ciencia de las organizaciones, en particular de las manufactureras, con
quien charlo y compartió muchos temas relacionados con su planta, y
principalmente el de la productividad con respecto a los robots que
utilizaba para su crisis productiva, Alex le contaba que
pertenecía a la asociación de fabricantes y la Asociación invito a Unico
a participar en un foro sobre el uso de robots, en su conferencia
anual, Unico lo había escogido en virtud de que su planta era la de
mayor experiencia en estos temas.
CAPÍTULO 9
Jonah le hace una
serie de preguntas a Alex ¿Dices que tu planta usa Robots? En un par de
departamentos si, responde ¿realmente has aumentado la productividad en
tu planta con los robots? Al mira hacia el cielo haciendo cálculos
mentales. Creo que fue un 36% en una de estas áreas. ¿Entonces tu
compañía está ganando 36% más de dinero en tu planta, simplemente por
haber instalado Robots? Increíble!, Alex dice bueno, realmente
desearíamos que fuera así, pero es mucho más complicado que eso, fue un
solo departamento donde se tuvo mejoras. ¿Se redujo en tu planta el
gasto en recursos humanos? ¿Embarcaste más productos y redujiste tus
inventarios donde instalaste los robots? ¿Todo en tu planta siempre está
retrasado? Si eres como casi todas las demás personas de este mundo,
has aceptado tantas cosas sin cuestionarlas, en realidad no estás
pensando para nada, además, si tus inventarios no se han reducido, y si
tu empresa no está vendiendo más productos, lo que obviamente no puede
ser si no estás embarcando mas de ellos, entonces no puedes decir que
estos robots han aumentado la productividad de tu planta.
CAPÍTULO 10
Jonah pregunta
nuevamente ¿Qué significa ser productivo? Alex responde: que estoy
logrando algo. Exactamente, Jonah pregunta ¿en relación a qué? , en
relación a metas responde Al, correcto Alex he llegado a la conclusión
que la productividad es el acto de acercar a la empresa a
su meta, las acciones que acercan a la compañía a su meta son
productivas, es decir la productividad no tiene significado alguno, si
no sabes cuál es tu meta, y ese es tu verdadero problema. A propósito
hay una sola meta no importa cuál sea la compañía.
CAPÍTULO 11
En ese momento Al
reacciona, pero se sale de la reunión y empieza a pensar en cuál es la
meta de su planta, será producir un producto de calidad eficiente, la
tecnología, pues es esencial para la compañía, si no nos mantenemos al
paso de los avances en tecnología, estamos acabados. Así que esa es la
meta, o será comprar a buen costo, o tal vez la producción
de productos, capturar participación del mercado y agrega algunos como:
comunicación y satisfacción de la clientela. Al final piensa que es el
DINERO, el dinero es lo principal, Peach va a cerrar la planta porque le
está costando mucho dinero a la compañía, tengo que encontrar las
formas de reducir las cantidades que la compañía está perdiendo,
entonces se da cuenta que toda las cosas que había pensado anteriormente
eran esenciales y le permitían a la compañía ganar dinero, pero no eran
metas en sí, solamente los medios para lograrla. Rogo regresa a la
planta y se reúne con Lou quien es el contralor. Comparte lo que ha
pensado y al final ambos están de acuerdo en tres parámetros para saber
si la empresa estaba ganado dinero o no: Utilidad Neta, ROI, y Flujo de
efectivo.
CAPÍTULO 12
Alex
sale de la planta y se dirige a casa de su madre, necesitaba encontrar
aquella libreta de estudiante donde tenía anotado el numero de Jonah,
debía comunicarle lo que había logrado. Jonah dice: Alex muy bien, pero
veras hay más de una forma para expresar una meta, podemos expresarla de
una manera distinta, de manera que signifique lo mismo que esas dos
palabras: “Ganar Dinero”. Alex dice: entonces podemos decir que la meta
es incrementar la utilidad neta, y simultáneamente aumentar el ROI como
el flujo de efectivo, y eso es equivalente a decir que la meta es ganar
dinero. Exactamente dice Jonah, una expresión equivale a la otra, pero
como has descubierto, esos parámetros convencionales que usas para
expresar la meta, no se prestan muy bien a las operaciones cotidianas de
la organización manufacturera. De hecho por eso he desarrollado un
nuevo juego, que expresan la meta de ganar dinero bastante bien porque
también permite desarrollar reglas operativas para manejar la planta.
CAPÍULO 13
Expresemos los
parámetros de otra manera, llamémoslos Througput, que es la velocidad de
generar dinero a través de las ventas, Inventario, que es todo el
dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender,
y Gastos de operación, que es todo el dinero que el sistema gasta en
transformar el inventario en Througput, tienes que expresar tu meta en
termino de tus parámetros. Allí descubrió Alex que en aquel encuentro
Jonah estaba usando los parámetro en forma de preguntas sencillas para
determinar que su corazonada acerca de los robots estaba en lo cierto
¿vendimos más productos?, es decir ¿se incremento nuestro Througput?;
¿despedimos personal?, es decir ¿se redujeron nuestros gastos de
operación?, y la última pregunta fue exactamente: ¿bajaron nuestro
inventarios?, con esa observación no tardo mucho en ver cómo expresar la meta mediante los parámetros de Jonah.
CAPÍTULO 14
Al que tienen
excedentes de las partes producidas por los robots, pero en algunos
casos, no pueden conseguir suficiente de otras partes para ensamblar y
embarcar los pedidos. Al se reúne con su equipo de trabajo y determina
que depende exactamente del volumen de ventas. Pero decide llamar a
Jonah, para estar más seguro, entonces este le explica que una planta
balanceada es esencialmente lo que todo gerente de producción en todo el
mundo occidental ha luchado por conseguir, es una planta en la que la
capacidad de todos y cada uno de los recursos esta balanceada
exactamente con la demanda del mercado, pero la verdadera y única
realidad es que mientras más te acerques a una planta balanceada, mas te
acercas a la quiebra, Alex la meta no es reducir el gasto de operación
por sí mismo, no es mejorar un parámetro aisladamente, La meta es
reducir el gasto de operación y reducir el inventario mientras
simultáneamente se aumenta el Troughput. También dice: debido a las
combinaciones que se presentan en cada planta un fenómeno que se llama
eventos dependientes, que son los que deben llevarse a cabo antes de que
otro pueda comenzar. Eso tiene que ver mucho cuando los eventos
dependientes están combinados con otro fenómeno llamado fluctuaciones.
CAPÍTULO 15
Al
llega a su casa siguen los problemas familiares. En la mañana siguiente
su hijo Davey lo despierta para que lo acompañe a su excursión, por
supuesto a Alex se le había olvidado. En la excursión pudo determinar y
aclarar muchas de sus dudas acerca de las fluctuaciones estadística y
los eventos dependientes. En el ejercicio de jefe de tropa, llego a la
conclusión de que el más lento del grupo Herbie sería el que
determinaría el Troughput.
Al
llegar a casa, Julie se había marchado y había dejado a su hija Sharon
con la madre de Alex. Las cosas se complicaban aun mas, nadie sabía de
Julie. Hasta que ella decide llamar a los niños, y ellos se dan cuenta
que es muy posible que este donde sus abuelos. Al viaja a ver a Julie y
trata de convencerla de que vuelva a casa pero esta no acepta temiendo
de que suceda lo mismo. En fin deciden que lo mejor es que los niños
estén con ella.
Jonah
se comunica con Alex y le dice que el siguiente paso es distinguir
entre dos tipos de recursos que hay en su planta, uno llamado cuello de
botella, cuya capacidad es igual o menor a la demanda que hay en él y el
otro que es un no cuello de botella cuya capacidad es mayor a la
demanda que hay en él.
CAPÍTULO 16
Una vez en esa parte en el momento en el cual el dia estaba por acabar, Alex y su hijo en el campamento, deciden regresar con Dave. Regresan a casa todo mugrosos y cuando llegan no esta el carro de julie y entran a la casa y no esta su hija sharon y va a su cuarto y no esta unas maletas y ropa de su esposa y de la nada su hijo dave sube a su cuarto de sus padres con una carta en la mano con el nombre de alex la lee y le dice su esposa que ya no lo reciste ser la ultima opcion de alex y que a su hija la dejo en la casa de su madre Alex va a ala casa de su madre y la puerta esta abierta y esta sentada sharon viendo la tele y se levanta y sale corriendo hacie el la abraza con mucha fuerza la madre de Alex le pregunta si algo esta pasando y le dice que luego le cuenta va por sus hijos y los lleva a cenar pizza comen en silencio y se van al dia siguiente su hijo dave quizo preparar el desayuno pero lo despierta un un ruido fuerte y estaba una bola de masa quemada en el piso y sus hijos empujándose luego de llevarlos ala escuela se va directamente al trabajo donde ledicenque le dieron un asenso a un compañero de el que ahora tenia que referirse a el y le pide un pedido de 100 piezas pero el esta atrazado y pregunta cuanta es la capacidad maxima de los robots el les dice que la velocidad maxima es de 25 piezas por hora dice que si se puede ello intenta hacer y a todo su equipo le explica el plan o idea que tubo en el dia de campamento de su hijo pero no tuvieron suerte por que uno de su equipo se retraso y altero el orden en vez de 25 piezas salieron 19 y al final no pudieron acompletar el pedido de 100 piezas se quedaron a 10 piezas de lograrlo pero por eso les explicaba el por que de su idea de que si uno se pierde la formación de trabajo todo la planta viene perjudicada.
CAPÍTULO 17
Después de que Alex junto con su hijo y los niñños llegan a su casa, estos lo estan esperando en la puerta a su padre y se escucha un revoltorio en la cocina y su mama de alex les prepara la cena pero esta vez la cena ya no es callada les cuenta sobre como eran las cosas antes de la guerra fria etc de ahi ya mas facil su mama lleva a sus hijos ala escuela y alex llega ala fabrica y pide que todos se reunan en su oficina reunidos empizan con un mejor animo todos y empiezan a preguntarle que si que iban a hacer Alex les dice a un no sabe dice stecey que deberian de llamar a jonah para asi preguntarle que sigue tarda una hora en localizaren que parte del mundo esta jonah y tardaotra hora para poder comunicarse con el ya despues de esto alex le llama y le dice todo lo que se dio cuenta con la exursion con su hijo lo felicita y de ahi Alex le preguntaque debo de hacer ahora lo que responde jonah susurrando les dice a su equipo que tomen nota de lo que iban a decir jonah dice que deben de localizar los cuellos de botella y los cuellos de no botella los cuellos de botella son los que el material no supera la demanda y los cuellos de no botella son los que se producen de mas y que hacen hacer mas material asi le explica y le dice que los tiene que dejar ya que esta en un junta y estaba en u receso de 10 minutos y le cuelga y empieza a pensar esto escomo herbie si encontramos las fluctuaciones osea los herbies sabremos donde están los cuellos de botella pero teniana que revisar todos los inventarios desde que empezó la fabrica todo su equipo bob stecey ralph empezaron a buscar pero era imposible encontrar todo y encontraron una manera de una maquina y le pregunto que si esta maquina siempre ha estado aqui le dijo que fue comprada para remplazar a 3 anteriores que las maquinas anteriores hacían el trabajo la primera en 4 la segunda en 8 y la tercera en 10 y la maquina nueva podia hacer todo el trabajo de las tres en 10 minutos sabiendo eso vio que su idea de herbie no podría hacerse ya que con esto cambio todo y todos estaban algo desanimados por que otra vez ya no sabían que hacer.
CAPÍTULO 18
En esta parte de la historia Alex se levanta y va a cenar con los niños y lo miran todos y le preguntan te sucede algo papa alex responde que si que tenia problemas en la fabrica y su hijo Dave le pregunta que no ya lo habias resuelto con lo de herbie si pero el problema es que hay dos herbies en la fabrica agarrasu gabardina y se pone su sombrero y le preguntan que si a donde va el les dice que va recojer a alguien al aerpuerto fue por jonah jonah les dijo que hiria a ayudarles en la fabrica va por el al aeropuerto y lo lleva a su fabrica y ya lo ponen al corriente con todas sus fallas y otras cosas etc el les dice todo y las soluciones que deben de hacer funcionar mas a las maquinas osea a los herbies y no hacer piezas de mas y que vuelvan a poner las viejas maquinas que hacian e trabajo de las antiguas para hacer mas y que no les sobren piezas etc.
CAPÍTULO 19
Una vez acabada la noche, Alex en la mañana sguiente de camino al trabajo, este se sienta y le dice a una persona que quiere una reunión con todo el equipo y se mete en su despacho pero dice de todas maneras no puedo concentrarme bien por que julie se le venia a su mente todo el tiempo y decia que pasara acaso mis suegros me estaran mintiendo de que julie no esta aqui me abran mentido desde el primer dia y ya despues llega todo su equipo y se ponen hablar de lo que dijo jonah de los cuellos de botella y ya despues ellos dicen y empiezan a planear lo sucedido y encuentran que por un cuello de botella se pierden mas de 2000 dolares pero que su prioridad sera hacer que los pedidos salgan a tiempo que los que llevan mastiempo esperando salgan antes y despues se retiran todos de la nada decide llamar a la casa de los padres de julie y le contesta su suegra y le dice en seco por que la agarro desorientada me podrias pasar a Julie le dice ahorita no esta pero y le dice a entonces si esta y a la suegra no le queda de otra y le dice si esta pero no quiere hablar contigo todo es tu culpa si no te la hubieras dejado sola y ya después le cuelga saliendo del trabajo se dirigió hacia la casa de los padres de julie y va y toca la puerta y sale su suegra y le dice te dije que ella no quiere verte y le iba a cerrar cuando el agarra la puerta y le dice no me iré de aquí hasta que hable con ella le dice si no sales de aquí llamare a la policía el le dice bueno no importa estaré en la calle aquí la esperare no importa o la calle también es de usted.
Para aquel entonces ya habían pasado 45 minutos desde que comenzó a esperar, y de repente sale Julie usando ropa juvenil que le recordaba cuando el comenzó a salir con ella cuando joven. Después se veía con miedo y le dice que vamos a dar un paseo va con ella y para romper el silencio le dice y le pregunta que si con quien a andado y empiezan a discutir cuando ya pasa le dice si esto continua julie tu sabes que seguirá el divorcio y nuestros amigos ya sabes como terminaron y yo no quiero terminar así se sube a su coche y le dice al final pero no quiero que olvides que te quiero y Julie se hablanda y se acerca a la ventanilla del coche y le agarra la mano y se acerca y se besan ella se mete corriendo y el se va en su coche. Alex entonces se va a el aeropuerto para reencontrarse con su antiguo profesor de Física, Jonah.
CAPÍTULO 20
Despues de que Alex llega a su fabrica y les explica a todos sus compañeros de trabajo que es lo que quiere cambiar dentro de la misma, llega stecey junto con ralph los dos con los ojos hinchados y de ahi le explican todo y hace que llamen a ted y a mario que les dicen a todos que empezaran a trabajar y todo el equipo se pone de acuerdo y de ahi iba caminando y ve su maquina la ncx-10 que esta apagada y furioso va con mario y le dice por que esta apagada la maquina y piensa que le dan ganas de estrangularlo pero despues le dice que no hay piezas que no las encuentran unas que necesitan y va con otro encargado que se llama otto y le dice y le explican la situación y ya después convoca una reunión a todo el personal y les explica el nuevo sistema que las piezas marcadas con rojo tendrán preferencia absoluta y que las marcadas con verde de ahí le siguen y que si hay dos con verde se fijen que tendran un numeroy el numero mas bajo seran las que tenga prioridad y de ahi les dice que ya que saben la situación de como esta la fabrica y de ahi su jefe D-odonell le dijo que todos los directivos estaban de acuerdo con sus planes y el dijo suspirando por fin una victoria llegando la noche del sábado alex había invitado a salir a julie sus esposa y mando a lavar su auto lo encero y quedo brillante y se puso un nuevo traje estaba en su auto agarro un ramo de flores que tenia y va y toca la puerta y sale julie con sus padres y julie le dice te pusiste guapo y alex le dice tu estas preciosa y el padre de julie le dice y como va la fabrica el le explica y se quedan con los ojos abiertos y alex dice un chiste no se preocupe señor la traere a las 10 y le responde la estaremos esperando despierta.
CAPÍTULO 21
Tiempo después se encontraban todos, estos estaban reunidos y no sabian que hacer, pues todo el equipo hizo una reunion cuando, pero ninguno de ellos decía algo inteligente o con coherencia y no sabian que hacer ya que otras piezas necesitaban mas que otras y decian y si les ponemos un liston dorado para distinguirlas y ya despues estaba asi bob llama a donovan y le dice que tiene una sorpresa que se veian en el muelle y llegando había un levanta cargas trayendo una maquina y ya la destapan y le pregunta que es es zmegma es una maquina que hacia lo mismo que otra de modelo ncx-10 pero que era del año 1942 y con otras maquinas para aumentar el ritmo de producción.
CAPÍTULO 22
Durante la siguiente hora estaban todos los trabajadores de Alex en la fabrica y de la nada llega un señor de la fabrica, es decir un trabajador el cual se encarga del tratamiento termico de las piezas quejándose de que ralph habia llegado haciendole un chorro de preguntas del horneado a que hora entran a que hora salen y le queria dar ordenes y de ahi se va y alex le dice a stecey que llame a ralph cuando llega le dice sientate llego el señor nakamura diciendo que llegaste haciendole una bola de preguntas y que le estabas diciendo como hacer las cosas no pense que lo molestaría decía que le preguntaste es que un dia que pase por los hornos me pregunte cuantas piezas salian de ahi hize calculos deberian salir 20 lotes no 12 y fui a investigar mas a fondo cuando de la nanda le pregunte cuanto tardaba el tratamiento 3 horas y despues vi que las dejaban mas de 8 horas y perdian mucho tiempo que en ese tiempo podian hacercomo 3 lotes despues se dieron cuenta todos y arreglaron el problema moviendo gente de otras secciones y un bato de la fabrica les dio una buen idea cuando vio la buena idea alex dijo que le subieran el salario .
CAPÍTULO 23
Pasado un tiempo, estaba Alex estaba en su despacho estaba algo oscuro y de la nada lo golpea algo y rebota en el techo y el ve que es un pedazo de yeso con un tapón y oye muchas risas y el se sorprende son varios trabajadores stecey Ralph bill todos estaban ahí y el no sabia por que estaban todos felices y después le contaron elpor que al parecer cada mes se mandaban pedidos de 30 y en este mes rompieron record habían hecho 57 pedidos todos estaban felices cuando de la nada llama su supervisor y Alex dice ya se va a acabar la fiesta pero su jefe le felicita por todo después de la fiesta llega a su casa medio borracho y stecey le ayuda a entrar a su casa y se tropiezan los dos y se rien mucho cuando entran esta julie ahí y le empieza a gritar demasiado se va ardida y con los ojos llorosos después al dia siguiente se levanta con una resaca y llega el lunes y stecey le dice una mala noticia que al parecer se crearone otros cuellos de botella y ya no sabían que hacer y alex llamo de nuevo a Jonah y le conto todo y le dijo de un nuevo sistema de propiedades y dijo que tendría que revisarlo jonah después llama julie a alex pidiendo una disculpa por que Stacey le llama y le cuenta todo lo que paso y ya se arreglan para que puedan volver a verse y quedaron en verse el miércoles etc.
CAPÍTULO 24
Una vez cuando Alex los citó a todos en la fabrica para esperar a su profesor Jonah, este llega del aropuerto y se dirige nuevamente hacia la fabrica de Alex. Cuando Jonah llegó al lugar, los trabajadores le empezaron a dar los detalle de lo ocurrido y le dijeron que al parecer se creo otro cuello de botella y quizo ir a verlo lo llevaron pero le dijo a todo el equipo y a alex alex se te olvido lo que te dije de los cuellos de botella y los no cuello de botella también les dijo de los excesos les dibujo 3 driagramas diferentes utilizando x , y en los diagramas de entradas y salidas en fin termianron dando en la conclusión que solo hacer unas tipos depiezas mas que otras esto llevaba a que se retrasaran otras haciendo montones de inventario y haciendo que les falten piezas de otros inventarios que son necesarias para sacar otros inventarios.
CAPÍTULO 25
A Alex se le informo cuando el apenas acababa de llegar a su hogar que Jonah llegó a la fábrica, y todos consultaban con el, entonces Alex tomo una hoja un lápiz y se puso a pensar como destrabar la producción después llega su hija sharoon y le dice te ayudo papa? el le dice que no podría ayudarme son cosas de la fabrica que te resultarían muy aburridas y vio a su papa y dijo bueno me voy no te molestare mas y alex con cara de remordimiento dice creo que si hay algo de lo que me puedas ayudar y llega tambien su hijo dave después los dos querían ver como ayudar y se empezaban a pelear el les dice alto los dos pueden ayudarme se acuerdan de herbie si y les explica y les dice tienen 10 minutos para traerme una solución y despues de un rato vienen los dos diciendo mi idea es mejor no mi idea es mejor ya que se las contaron no sirvieron de mucho y otras si pero el les decia que le ayudaron mucho gracias y les prometió un premio sharoon dijo yo quiero que vuelva mama y se queda callado y les dice que tal si vamos al cine y ya que se acuestan piensa en julie al dia siguiente en su despacho les dice a todos con jonah y Ralph tiene una idea y jonah lo felicita en hacer unos programas para que se pudieran hacer las cosas exactas y a tiempo después jonah se va.
CAPÍTULO 26
Poco tiempo después Alex se dirigió hacia la fabrica para ver como salían las cosas después de que Jonah había hablado con los trabajadores, y después fue a una renuion de trabajo con todos sus jefes para informarles de como le había ido en este mes en la fabrica ya le dijeron todo lo ocurrido y le dicen a su jefe que aumentaron un 30 porciento y le dice que esta bien lo felicita y una palmada pero alex se queda desilusionado por que dice que no saben todo lo que se esforzó para hacer las cosas para que solo le den unas palmadas fue al despacho de su jefe y le conto todo lo ocurrido y le dijo que si planeaba dejar la idea de cerrar la fabrica el con la cabeza le dice que no a menos de que el siguiente mes sea espectacular que suba de 15 a 100 y alex no tiene idea se pone a pensar mientras conduce devuelta que ni siquiera haciendo todos los pedidos necesitan mas pedidos para que se logre el cometido fue a visitar a julie y a ver a sus hijos sus hijos hace dos días que habían ido a ver a su madre y los ve a sus hijos los abraza y ve a su esposa y ya después de un rato sale a caminar con julie a un rio julie empieza a hablar con el alex le dice muchas preguntas pero al final se terminaron disgustando un poquito pero se reconcilian y al final julie se disculpa y Alex también y se quedan en ver el día sábado por la mañana.
CAPÍTULO 27
Después de haber estado en la fábrica, Alex esta en su casa, pero llega tarde cuando ya esta oscureciendo y de la nada recibe una llamda de Jonah le dice perdón por llamarte tan tarde pero aquí apenas esta amaneciendo estaba en Singapur y le dice que en una temporada no podrá hablar con el y se ponen de acuerdo para que le diera su ultima ayuda en un rato le dice que lo que paso en la reunión con el director que necesita mejores resultados y hablaron y se pusieron de acuerdo al dia siguiente era viernes y estaba stecey y alex le explico todo que quería reducir los lotes a la mitad para generar mas dinero y le dijo que hiciera una reunión y stecey la hizo en el restaurante mas caro de la ciudad y todo iba a pagarlo el jefe Alex dijo nimodo les explico a todos el plan que planeaba hacer los pedidos en aproximadamente 4 semanas y después fue al departamento de ventas para explicarles y quedaron de acuerdo en hacerlas cosas de acuerdo al nuevo plan en el que Alex se estaba basando.
CAPÍTULO 28
Alex se encuentra en una habitación y se puede ver la iluminación de la luna llena dentro de todo el dormitorio a través de las ventanas. Son las cuatro y veinte de la madrugada y no puedo dormir. Hay un gran silencio. Julie respira tranquila a mi lado, sumida en un profundo sueño. Me apoyo sobre un codo y la observo a la luz de la luna, preciosa con su cabello negro sobre la almohada blanca. Me pregunto cuáles serán sus sueños. A mí me ha despertado una pesadilla sobre la fábrica. Bill Peach me perseguía con su Mercedes rojo por los pasillos de la fábrica. Cada vez que estaba a punto de pillarme, lograba esconderme entre dos máquinas, o saltar sobre una carretilla de carga. Por la ventanilla me gritaba que no tenía suficiente con esos resultados. Al fin me acorralaba en la sección de expediciones. No tenía escape. Sentía las cajas de cartón contra mi espalda mientras su Mercedes se precipitaba sobre mí a 150 por hora en esta parte aparte jonah le explicaba a y de la anda estaba despierto en la noche cuando julie le dice que tienes Alex le dice que es la fabrica de los no cuellos de botella y empiezan a buscar como resolverlo.
CAPÍTULO 29
Una vez que Alex se encontraba nuevamente en su fabrica, recibe una llamada de su supervisor Peach, entonces se dirige a la oficinaa y encuentra dos sobres provenientes de superiores de la empresa, en donde lo felicitan por su ardua labor y el compromiso que este demostró para lograr salvar la empresa, posteriormente le llaman diciendole que un señor llamado Milton venia a hacer un reportaje de la fabrica y hizo el video pero el problema es que no tenian material para hacer algo de demostracion pero despues ya pasado eso le informan a alex que tiene que ir a una reunion y ya despues cuando llega a su casa esta con julie y empiezan a hablar de todo el le cuenta que paso entre ellos y asi y Alex le pide que vuelva a su casa pero Julie no quiere que vuelva a ser como antes la situación que los apogia a ambos, asi que le dice que ahora que no vive con ellos alex la intentará conquistar como antes alguna vez lo hizo cuando eran más jóvenes. Alex ve sus hermosos ojos azules y recuerda por que le gustaba tanto pero asi se pusieron de acuerdo los dos de que ninguno queria separarse y querian estar siempre juntos, Alex y Julie se reconcilian.
CAPÍTULO 30
Alex comienza a pensar que los problemas que antes no eran tan graves han comenzado a prender despacio. El Intenta que este malestar no sea muy perjudicial para su desempeño diario pero se da cuenta que no puede apartarla de el y pensar qué significa todo esto. No me gusta un pelo esta situación. El condenado Peach debería estar aquí. Y se suponía que yo tenía que hacer mi presentación ante Frost, no ante su ayudante. Pero, por lo visto, Hilton puede haber decidido con Peach ser mi juez, jurado y, posiblemente, ejecutor. Decido que la apuesta más segura es hablar. y ya despues enla reunion le dicen que si cuales su metodo para hacer las cosas de esta manera elles cuenta todo los procesos que el realizo y que sigue haciendo para que la fabricade frutos y luego ya enla reunion dos batos de ahi le dicen que no y hacen un reporte negativo de la fabrica cuando de la nada no escuchan ya se va y van en el asensor y el no queria verlos y fue directamente con bill para decirle lo sucedido antes de que fueran con el reporte negativo fue y le conto todo y llamo a los dos y empezo la guerra ya despues de todo decidieron dejar la planta abierta y no solo eso tambien le dieron un ascnso que ahora se haria cargo de tres fabricas.
CAPÍTULO 31
Pasado algún tiempo, aproximadamente 3 meses de que Alex estuviera esforzandose, este llega al edificio designado por su empresa para dar el informe sobre como está la fábrica y porque no deberían cerrarla. Para esta junta asiste Hilton Smyth y Neil Cravitz, a quienes Alex luego de hora y media de exponerles los efectos delos cuellos de botella sobre los inventarios y el throughput, es interrumpido por Hilton no de manera cortés, pero Alex se apresura a explicar tres supuestos equivocados de acuerdo con las reglas de contabilidad de costos que todo mundo ha utilizado en el pasado: el primero es el que se debe equilibrar la capacidad productiva para tratar de mantener el flujo de dicha producción y que esta no decline para no tener pérdidas. El segundo: que debe haber incentivos para aquellos que cumplan en tiempo y forma con su función dentro de la fábrica, para que de esta manera, dicha motivación fomente aún más la producción, y tercero: La correcta utilización y utilización de la materia, los materiales, la mano de obra y cualquer recurso en general.
CAPÍTULO 32
Las cosas que antes afectaban a Alex y a Julie ahora son cosas del pasado, pues están reconciliados y se entienden mucho mejor, Alex recibió un ascenso debido al esfuerzo que le puso a la empresa. Debido a esto Julie le propone una salida a cenar para celebrar la ocasión. En medio de la velada se viene la inspiración y tiene algunas preguntas para Jonah. Alex quiere aprender ¿como persuadir a las demás personas?, ¿como ir eliminando como cáscaras las capas de la práctica establecida por ellos?, ¿como superar la resistencia al cambio?. Puesto que el piensa sin mencionarle ayuda acerca de como implementar estas problemáticas para beneficio de la empresa y poder sobrellevar o controlar mejor los problemas que se le presenten y tener una respuesta eficaz y eficiente hacia estos.
CAPÍTULO 33
Lo que Alex está haciendo actualmente en su fábrica es analizar y examinar las colas diarias frente al ensamble y a los cuellos de botella. Puesto que a estos se les llama “amortiguadores”. Revisan solo para estar seguros de que todo lo que esta programado para trabajarse este ahí, es decir que no hayan “huecos”. Si surge un nuevo cuello de botella, inmediatamente se manifiesta como huecos en por lo menos uno de esos amortiguadores. Siempre que hay un hueco en un amortiguador se revisa en cual centro de trabajo están atorados los materiales. Y luego se pide al supervisor de ese centro de trabajo cual es el trabajo que se prefiere que inicie después. Las técnicas para administrar los amortiguadores no deben usarse solo para rastrear las partes faltantes cuando todavía hay tiempo. Deben de usarse principalmente para enfocarlos esfuerzos locales de mejoramiento. Se debe garantizar que las mejoras a los recursos de capacidad restringida siempre sean suficientes para evitar que se conviertan en cuellos de botella. Y de esta manera evitar cualquier complicación desde mucho antes que comience a formarse y produsca un daño mayor o una pérdida demasiado grande.
CAPÍTULO 34
Después de mucho ver y con el fin de encontrar la respuesta a la pregunta de Jonah, de cuales son las técnicas necesarias para administrar; Alex reúne a todo su equipo de trabajadores más capacitados para estudiar la pregunta. Surgen algunas ideas entre las cuales le aconsejan que primero debería juntar al staff y conocer el trabajo de cada uno de ellos, averiguar los hechos generales. Luego debería visitar a las diversas instalaciones de producción, clientes y proveedores y por último tomar el mando de la división. Esta idea no convence en lo absoluto a Alex, puesto que no ve o no logra entender el porqué los demás no pueden ver que esa idea no resolverá los problemas que se están presenando en el momento. El piensa que debe haber una mejor manera para lograr resolver la pregunta de Jonah.
CAPÍTULO 35
Las juntas de Alex con su equipo de trabajo continúan para encontrar alguna respuesta a la problemática que su profesor Jonah les dejó planteada. Todos intentan encontrar una técnica para revelar el orden intrínseco de las cosas, ya que están convencidos que esa seria una poderosa herramienta gerencia. Con esta herramienta bien planteada podrían encontrar un beneficio bastante grande para la empresa, y de esta manera evitar que la compañía entre en un estado cercano a la falla y mucho menos que alguna vez se encuentre a punto de estar en bancarrota.
CAPÍTULO 36
Después de que Alex tuviera varias y constantes discusiones con sus trabajadores, una de ellas: Stacey plantea una idea: “un buen trabajo será colocar a la división en Un Proceso De Mejoramiento Continuo”. Al seguir analizando el problema se dan cuenta ellos interpretaron de manera diferente la palabra “mejoramiento”, cambiaron el orden de importancia que tenían los indicadores en la planta. El throughput es lo más importante, luego el inventario, debido al impacto que tiene sobre el throughput y, solo entonces, viene el gasto de operación. Ellos pasaron del “mundo de los costos” al “mundo del throughput”. Es decir le dieron prioridad a el término troughput, pues habian entendido mal la palabra de mejoramiento. Ello pensaron y acordaron una mejor manera o al menos estaban de acuerdo por primera vez en hace algún tiempo.
CAPÍTULO 37
Al día siguiente continúan con una reunión para seguir viendo opciones, en esta ocasión uno de ellos: Ralph opina que algo en sus planteamientos no está completo, pues piensa que algo les continúa faltando, y llegan a la conclusión que en el tercer paso falla algo, el sistema que utilizan de procesar primero las piezas rojas, luego las verdes, hace que los agujeros de los “buffers” sean demasiado grandes, por esto deciden cambiar el sistema de etiquetas y que los pedidos se hagan mediante lleguen. De este modo se dan cuenta que la fábrica tiene una capacidad sobrante del 20% en los cuellos de botella. Con la cual podría hacerse con el mercado. Y Alex, decide pedir una entrevista en las oficinas centrales de la división con Johnny Jons para conseguir pedidos y así, utilizar la capacidad sobrante. Es decir esa capacidad de la fábrica que se estaba desperdiciando, podrían aprovecharla y generar más ingresos con esa pérdida que no habían visto anteriormente.
CAPÍTULO 38
Alex y su equipo de trabajadores con el que estuvo viendo esta problemática planteada por Jonah, se dan cuenta que tienen una capacidad sobrante en la planta de aproximadamente un 20% y que las ventas se han convertido en su restricción. Buscan a Johnny Jons para que les apoye en esta área y él les comenta que tiene un cliente en Europa que necesita cantidades grandes pero a un precio por debajo del costo. Alex analiza esta condición junto con Ralph y Lou y llegan a la conclusión que el único costo que tendrán que desembolsar para producir estos productos será el costo de los materiales y el del flete, pues tienen capacidad sobrada. Alex se da cuenta de que si aceptan este pedido del cliente europeo de Johnny, las ganancias generadas serán bastante favorables para la empresa, pero sólo si aprovechan de manera adecuada ese 20% de capacidad sobrante que no habían estado contemplando antes.
CAPÍTULO 39
Una vez que comenzaron con las expediciónes y las horas extras en producción, comenzarona notar que las ventas en general de la empresahabían aumentado; esto se debía a que hay ocasiones en las que los no cuellos de botella deben tener mayor capacidad que el cuello de botella. Si los recursos anteriores al cuello de botella no tienen capacidad sobrada, no se puede utilizar ni siquiera un recurso al máximo de su capacidad, la falta de trabajo frente a él lo evitará. La cuestión es ¿Cuánto inventario se necesita? Mientras más inventario antes del cuello de botella, más tiempo habrá disponible para que los recursos anteriores se pongan al corriente y por lo tanto, en promedio, necesitarán menos capacidad adicional. Mientras mas inventario, menos capacidad y viceversa. De esta manera se puede tener mejor productividad, eficiencia y eficacia, siempre y cuando haya una organización adecuada
CAPÍTULO 40
Alex con la ayuda de su equipo de trabajadores lograron ver y controlar con rotundo éxito la situación que rodeaba a la fábrica, lograron darse cuenta a tiempo que el problema fue la falta de protección suficiente para los cuellos de botella. Las reuniones por encontrar la respuesta a la pregunta que Jonah, todas las horas que invietieron en ello, al fin estaban dando frutos y esto los guió a darse cuenta que las verdaderas restricciones eran las políticas divisionales con las que estuvieron trabajando por muchísimo tiempo, estas eran restricciones que no dejaban a la fábrica organizarse adecuadamente y no aprovechar sus tiempos, además que debían encontrar un proceso de pensamiento que los forzara y guiara a examinar más tempranamente los hechos antes de que estos fueran más problemáticos y la respuesta a dichos hechos fuera más complicada de lo que debería ser.
FIN.
